Privacidad

General

EUREK Technology S.L., junto con sus empresas asociadas («EUREK»), respeta la privacidad de todas las personas que utilizan cualquiera de nuestros servicios o nos compran cualquier producto. Esta Política de privacidad describe la información que EUREK puede recopilar y cómo puede utilizarla.

Uso de datos personales por terceros

Para poder prestarte mejor nuestros servicios, contrataremos a terceros para que traten tus datos personales o los compartiremos con nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para su tratamiento, uso y conservación. Al seguir utilizando nuestros productos y servicios, acceder a nuestros sitios web o comprarnos, consientes que tus datos personales sean utilizados y conservados por nosotros y por otros encargados del tratamiento contratados por nosotros. Haremos todo lo posible para garantizar que dicho tratamiento de tus datos personales, ya sea directamente por nosotros o por otros encargados, cumpla también la legislación de privacidad aplicable. Si EUREK reestructura su negocio, EUREK o quienes actúen en su nombre transferirán y/o compartirán tus datos personales con otra entidad de EUREK como parte de ese proceso, de conformidad con la legislación aplicable. Los datos personales pueden almacenarse y utilizarse para calcular cargos, supervisar y revisar el uso y realizar análisis estadísticos que nos permitan saber quién utiliza nuestros sitios web y cómo. Esta información se utiliza únicamente para fines internos de la empresa y no se compartirá ni venderá a terceros. No venderemos, alquilaremos, cederemos ni pondremos a disposición de otros tus datos personales, listas de correo u otros datos de clientes, ni los pondremos a disposición de terceros no vinculados, salvo en los siguientes casos:

A agentes y/o contratistas que puedan utilizarlos en nuestro nombre o en relación con su relación con nosotros (por ejemplo, podemos recurrir a terceros para ayudarnos con campañas promocionales).
Cuando lo exija la ley, por motivos de seguridad u orden público, cuando sea necesario en relación con la transmisión de nuestros activos empresariales (por ejemplo, si somos adquiridos por otra empresa o liquidados en un procedimiento concursal), o si creemos de buena fe que compartir los datos es necesario para proteger nuestros derechos o bienes.

También nos apoyamos en algunas de nuestras empresas asociadas para dar soporte a los productos y servicios que ofrecemos, y compartimos algunas funciones administrativas con otras empresas terceras. Todas nuestras empresas asociadas están obligadas a preservar la confidencialidad de cualquier dato personal al que puedan acceder. Ten en cuenta también que podemos almacenar y tratar tus datos personales en sistemas ubicados fuera de tu país de residencia. No obstante, con independencia de dónde se realice el almacenamiento y el tratamiento, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con los principios establecidos en esta Política de privacidad.

Recogida de datos personales

Si quieres interactuar con nosotros a través de nuestros sitios web, registrarte para acceder o utilizar determinadas partes de nuestros sitios web u otros servicios, o comprarnos cualquier producto, es posible que te pidamos algunos datos personales. Al recoger tus datos personales, nuestro personal te facilitará su nombre y cargo para que puedas identificar quién los recoge. Si recogemos tus datos a través de nuestros sitios web u otra interfaz no personal, se te facilitarán medios para contactar con nosotros en caso de duda durante el proceso. Los datos personales que podemos recoger y utilizar incluyen tu nombre, sexo, dirección, números de teléfono, correo electrónico, otros datos de contacto, profesión y cualquier otra información que nos ayude a identificarte a ti o a tu segmento demográfico con fines de marketing y análisis. Los datos personales que facilites podrán ser utilizados para:

procesar, validar y gestionar pedidos;
contactar contigo cuando sea necesario;
enviar notificaciones por correo electrónico sobre novedades del sitio, productos y/o servicios, boletines y actualizaciones;
conocer a los usuarios de nuestros sitios web o servicios, incluida su información demográfica y de perfil, y supervisar sus visitas y recopilar, en general, información agregada sobre el tráfico del sitio.

Salvo que aceptes lo contrario, tus datos personales solo se utilizarán para proporcionarte los productos o servicios que hayas aceptado y solicitado. Tus datos serán utilizados por nuestros equipos de ventas, marketing y atención al cliente con fines de ventas, marketing y atención al cliente. Aceptas que utilicemos los datos personales que nos facilites para ofrecerte información adicional sobre nuestros productos y servicios. Al acceder y utilizar nuestros sitios web o servicios, consientes lo anterior.

Menores

EUREK no tiene intención de recoger datos personales de menores de trece años. Cuando proceda, EUREK indicará específicamente a los menores que no envíen dicha información en nuestros sitios web y/o tomará medidas razonables para asegurar el consentimiento de los padres.

Información adicional recogida automáticamente

En algunos casos podemos recoger automáticamente (es decir, sin registro) información técnica no identificable personalmente cuando te conectas a nuestro sitio. Algunos ejemplos son el tipo de navegador, el sistema operativo del ordenador y el nombre de dominio del sitio web desde el que has enlazado al nuestro. Los datos personales podrán comunicarse a las autoridades legales o reguladoras en caso de sospecha de actividad delictiva, para la detección y prevención de delitos, o cuando sea necesario para cumplir los requisitos legales o reglamentarios de gobiernos, autoridades reguladoras u otros organismos de autorregulación. También podremos comunicarlos cuando la ley nos obligue (por ejemplo, por orden judicial) o para proteger nuestros activos (por ejemplo, el cobro de cuentas vencidas). Si comunicamos datos personales por cualquiera de estos motivos, conservaremos un registro de qué, cuándo, por qué y a quién se comunicaron.

Acceso a tu información

En cualquier momento puedes pedirnos que:

te enviemos una copia de los datos personales que conservamos;
eliminemos tus datos personales de nuestros registros; y/o
corrijamos o actualicemos cualquiera de tus datos personales en nuestra base de datos.

Consentimiento y baja de comunicaciones de marketing

Al registrarte, se te ofrecerá la opción de no suscribirte a nuestro servicio de actualizaciones periódicas. Te enviaremos avisos por correo electrónico sobre nuevos productos, funciones, mejoras, ofertas especiales, concursos, eventos de interés y promociones. Dichos avisos pueden incluir información de marketing sobre EUREK o sobre socios comerciales seleccionados. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Las comunicaciones de marketing a las que te suscribas serán enviadas únicamente por EUREK. En todo momento te ofreceremos la posibilidad de darte de baja de cualquier servicio o actualización a la que te hayas suscrito, si cambias de opinión. Todos los correos que te enviemos incluirán un enlace de baja automático y sencillo. Solo tienes que seguir las indicaciones del correo.

Datos de tarjeta de crédito

Si compras un producto o servicio a través de nuestros sitios web u otros canales, es posible que nos facilites los datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos se utilizarán únicamente para procesar tu compra. No los comunicaremos a terceros salvo que sea necesario para procesar el pago o lo ordenen las autoridades legales o reguladoras.

Cookies

Cuando visitas uno de nuestros sitios web, podemos almacenar cierta información en tu ordenador en forma de «cookie» o archivo similar, que nos ayuda de muchas maneras. Por ejemplo, las cookies nos permiten adaptar el sitio web a tus intereses y preferencias. En la mayoría de los navegadores puedes borrar las cookies del disco duro, bloquearlas todas o recibir un aviso antes de que se almacene una. Consulta las instrucciones o la ayuda de tu navegador para saber más sobre estas funciones.

Cambios en esta política de privacidad

EUREK se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, sin previo aviso ni consentimiento, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente tras su publicación en nuestros sitios web o tras notificártelas, según el caso.

Reclamaciones

EUREK se compromete a colaborar contigo para resolver de forma rápida y justa cualquier reclamación relacionada con la privacidad. Si tienes preguntas o comentarios, contacta con nosotros a través de la página de contacto.

Seguridad

Nuestros sitios web cuentan con medidas de seguridad para proteger la información bajo nuestro control frente a pérdidas, usos indebidos y alteraciones. Además, disponemos de políticas de privacidad y medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos de clientes, cuyo acceso está restringido internamente.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada de este acuerdo o relacionada con él se resolverá en primer lugar mediante negociación amistosa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo por esta vía, la controversia se someterá a la Corte de Arbitraje de Barcelona de la Cámara de Comercio e Industria de Barcelona, conforme a su reglamento de arbitraje vigente en el momento de la solicitud. El arbitraje se celebrará en Barcelona, España. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Las costas del arbitraje serán a cargo de la parte perdedora, salvo que el tribunal arbitral decida otra cosa.

Exenciones y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por garantizar la correcta recogida, uso y conservación de tus datos personales. No obstante, en ningún caso seremos responsables de pérdidas o daños, incluidos, sin limitación, los indirectos o consecuentes, derivados de la recogida, uso y conservación de los datos personales, salvo incumplimiento grave o negligencia grave de nuestras obligaciones en virtud de esta Política de privacidad o de la legislación de privacidad aplicable.